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酒店數字環境——勇立潮頭的娛樂體驗


       每個人都逐漸認識到數字媒體的價值。對于站在潮流前端的大型酒店來說,數字媒體早已成為酒店形象設計的重要元素,它的應用越來越舉足輕重。同時,面對激烈的競爭以及對數字媒體技術越來越了解、要求越來越高的客人,酒店必須找到相應的途徑來提高運營效率、提升客人的休閑體驗,從而提升品牌形象。


  為此,覆蓋酒店每個角落的數字媒體顯示終端及其展示的內容信息需要被整體定位,酒店必須借助數字媒體打造璀璨的時尚魅力,以鮮明的主題經營特色吸引客人,同時必須充分發掘數字媒體技術帶來的服務創新,構建“科技+創意”的數字環境來提升酒店服務體驗。


  酒店數字環境的應對策略就是:利用任何可以隨時隨地感知、測量、捕捉和傳遞信息的設備,將所有數字媒體納入統一信息管理體系,構建一個覆蓋全酒店,以客人為中心的信息服務平臺,同時,將技術融于生活,多領域交叉設計數字媒體的外觀、交互行為,通盤考慮整體空間環境在文化、美學和商業方面的影響,創造一個最佳的休閑和娛樂環境。


  體驗經濟潮流所及,藝術時尚氛圍與主題娛樂體驗儼然已成酒店吸引客人的重要法寶,而酒店數字環境令人心動的數字媒體設計和氣氛,能讓客人覺得自己受到了特別尊重,而且總能讓客人覺得享受到了物超所值的服務。


  如果人們一次又一次地看到同樣的場景,他們自然會感到索然無味。酒店數字環境充分演繹數字媒體的豐富效果及無盡流動性,融入客人喜聞樂見的溝通方式,使客人得到空前豐富的差異化享受,以細節流暢且意蘊無窮的精致品味重新定義時尚、潮流的標準與尺度。


  酒店數字環境歸根到底服務于商業目的,它的創新不是靠直覺判斷,而是一個從理性向感性方向的思考過程。面對快速多變的競爭需求,酒店數字環境以靈活且全面集成的體系展現出一種可持續創新的能力。


  高度人性化的數字環境讓富有遠見的酒店管理者認識到,酒店完全可以應用前沿的數字媒體技術,使酒店休閑服務更加個性化、智能化,以創造潮流的休閑環境增強服務體驗,從而有效增加客人的滿意度與忠誠度。許多大型酒店已經開始抓住這樣的機會。


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