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商場數字環境——驚喜不斷的前衛購物體驗


       每個人都逐漸認識到數字媒體的價值。對于站在潮流前端的大型商場來說,數字媒體早已成為商場形象設計的重要元素,它的應用越來越舉足輕重。同時,面對激烈的競爭以及對數字媒體技術越來越了解、要求越來越高的顧客,商場必須找到相應的途徑來提高運營效率、提升顧客的購物體驗,從而創造銷售機會。


  為此,覆蓋商場每個角落的數字媒體顯示終端及其展示的內容信息需要被整體定位,商場必須借助數字媒體打造璀璨的時尚魅力,以鮮明的主題化、專業化經營特色吸引顧客,同時必須充分發掘龐大人流帶來的無限商機,通過切實有效的數字媒體營銷手段來提高商場經濟效益。


  商場數字環境的應對策略就是:利用任何可以隨時隨地感知、測量、捕捉和傳遞信息的設備,將每一位顧客納入統一信息管理體系,構建一個覆蓋全商場,以促銷為導向的促銷廣告發布平臺,同時,將技術融于生活,多領域交叉設計數字媒體的外觀、交互行為,通盤考慮整體空間環境在文化、美學和商業方面的影響,創造一個最佳的購物和娛樂環境。


  如果說商場如戰場,那么數字環境對任何想采用顧客為中心戰略的商場來說都是一種全新的高效利器。為了進一步提升商場高端形象和實現精細營銷,商場需要打造一個提供全方位個性化、智能化購物體驗的整體數字環境。


  一個擁有數字環境的商場,顧客每次購物后的信息將會被留存,這樣當他下次購物的時候就會更加地便捷,智能系統可以根據顧客的歷史購物情況和偏好,有針對性地做出一些一對一的推薦和促銷,幫助顧客更快地找到自己想買的商品。


  體驗經濟潮流所及,藝術時尚氛圍與主題娛樂體驗儼然已成商場吸引顧客的重要法寶,而商場數字環境令人心動的數字媒體設計和氣氛,能讓顧客覺得自己受到了特別尊重,而且總能讓顧客覺得買到了物超所值的商品。

 

  如果人們一次又一次地看到同樣的場景,他們自然會感到索然無味。商場數字環境充分演繹數字媒體的豐富效果及無盡流動性,融入顧客喜聞樂見的溝通方式,使顧客得到空前豐富的差異化享受,以細節流暢且意蘊無窮的精致品味重新定義時尚、潮流的標準與尺度。 


  作為面向顧客提信息服務的最重要渠道,構建數字環境的商場所有數字媒體顯示終端都是統一互聯的,基于整合的播控平臺實現智能播放控制,確保所有屏幕在正確的時刻傳達正確的內容信息。 


  商場數字環境歸根到底服務于商業目的,它的創新不是靠直覺判斷,而是一個從理性向感性方向的思考過程。面對快速多變的競爭需求,商場數字環境以靈活且全面集成的體系展現出一種可持續創新的能力。


  高度人性化的數字環境讓富有遠見的商場管理者認識到,商場完全可以應用前沿的數字媒體技術,使商場購物服務更加個性化、智能化,以創造潮流的前衛購物環境增強購物體驗,提高購物效率,從而有效增加顧客的滿意度與忠誠度,并促進銷售量的增長。許多大型商場已經開始抓住這樣的機會。

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